Preguntes Generals
En crear un compte de client, pot accedir al seu historial de comandes, la qual cosa li permet trobar ràpidament els resums de les seves comandes, les factures i el seguiment dels lliuraments.
Els nostres productes són d'origen local, garantint autenticitat i qualitat. Treballem estretament amb agricultors, ramaders i artesans locals per a obtenir ingredients frescos i mantenir una connexió directa amb la comunitat. Això ens permet oferir productes frescos, recolzar l'economia local i promoure la sostenibilitat en la nostra cadena de subministrament.
Depenent de les receptes, existeixen diferents al·lergògens en els nostres productes. Li convidem a consultar detingudament la pestanya "Valors i ingredients nutricionals" de les nostres pàgines de productes abans de realitzar una comanda.
Els nostres envasos no sols són reciclables, els nostres envasos són reutilitzables. Són part fonamental de la identitat de la nostra empresa. Treballem en col·laboració amb dissenyadors locals per a crear envasos únics i distintius per a cada regió. A més de ser reciclables, ens esforcem per fer que siguin reutilitzables, promovent així pràctiques sostenibles i reduint l'impacte ambiental. Ens enorgulleix oferir productes gastronòmics en envasos que reflecteixen la bellesa i autenticitat de cada lloc, al mateix temps que cuidem el nostre planeta.
Descobreix els sabors autèntics de la nostra regió amb Gastronomic Souvenirs. Som una empresa dedicada a oferir productes gastronòmics únics com souvenirs. Ens agrada treballar de manera conjunta amb productors locals que elaboren els seus productes de manera artesanal i amb matèria primera local, d'alta qualitat, conreats de manera sostenible. Productors que reflecteixen l'essència culinària local. Des de salses artesanals fins a dolços tradicionals, cada article està acuradament elaborat per a brindar una experiència inoblidable. Ens comprometem amb la sostenibilitat, utilitzant ingredients locals i embalatges eco-amigables. Porta amb tu una petita mostra de la nostra cuina i comparteix els sabors autèntics de la nostra regió amb Gastronomic Souvenirs.
Altres Preguntes
Si tens sol·licituds addicionals, et convidem a visitar la nostra secció de "Contacte" en el nostre lloc web. Allí trobaràs la informació necessària per a comunicar-te amb el nostre equip. Estarem encantats d'atendre les teves consultes, brindar-te informació addicional o ajudar-te en qualsevol altra sol·licitud que puguis tenir.
Si un producte està esgotat, pot ingressar la seva adreça de correu electrònic per a rebre una notificació sobre la reposició d'existències.
Sí, els nostres productes estan disponibles a les nostres botigues físiques i en altres botigues afiliades. Et convidem a consultar la secció "On comprar" en el nostre lloc web per a conèixer les botigues i punts de venda on pots adquirir els nostres productes en persona.
Si té un compte en el nostre lloc, pot trobar la seva factura en el seu historial de comandes. La factura també s'adjunta en el correu electrònic de confirmació de la comanda.
Si no ha rebut el correu electrònic de confirmació, recordi buscar en la seva carpeta de correu no desitjat. Si tampoc pot trobar-ho en el seu correu no desitjat, probablement va ingressar la seva adreça de correu electrònic incorrectament. En aquest cas, contacti amb nosaltres ràpidament.
Té la possibilitat de cancel·lar la seva comanda sota unes certes condicions. El termini dins del qual pot cancel·lar la seva comanda s'estableix en 24 hores després que s'hagi efectuat el pagament, sempre que la comanda no hagi estat ja enviat. Una vegada que la comanda ha estat enviat, ja no pots cancel·lar-lo. Contacti amb nosaltres al més aviat possible, amb la referència de la seva comanda!
Si la seva comanda arriba danyat, prengui diverses fotos del mal i enviï'ns un correu electrònic a gs@artisa.es amb la referència de la comanda.
El lliurament de Nacex a Espanya varia en funció del pes del paquet i el lloc de lliurament. El cost mínim és de 5,99€ i gratuïta a partir de 100€ de compra. Pot veure tots els nostres preus en la pàgina de lliurament .
El lliurament de Nacex a Espanya, a partir de la data de confirmació de la comanda, triga entre 2 i 3 dies (excepte caps de setmana i festius). El lliurament urgent de Nacex a Espanya, a partir de la data de confirmació de la comanda, triga entre 1 i 2 dies (excepte caps de setmana i festius). Tingui en compte que els terminis de lliurament es donen a títol indicatiu i que sempre pot haver-hi perills fora del nostre control. Pots consultar els terminis orientatius segons cada país en la pàgina d'enviament .
Depèn del tipus de producte podem oferir lliurement en un punt de recollida Nacex.
No efectuem enviaments fora de la Unió Europea en el nostre lloc web.
Si t'has equivocat en l'adreça de lliurament, posa't en contacte amb nosaltres al més aviat possible perquè puguem canviar-la abans d'enviar la teva comanda.
Si té un compte en el nostre lloc, pot trobar el seu seguiment de lliurament en el seu historial de comandes. En tots els casos, el número de seguiment del lliurament s'indica en el correu electrònic de confirmació de l'enviament. No pots trobar-ho? Tingui llista la referència de la seva comanda i contacti amb nosaltres!
Si el lliurament de la seva comanda ha superat els terminis de lliurament indicats, tingui a mà la referència de la seva comanda i contacti amb nosaltres . Farem tot el possible per a desbloquejar la situació.
Si el seguiment de lliurament del teu paquet indica que ha estat lliurat, però que no l'has rebut:- Comprova primer l'adreça de lliurament que has triat en l'email de confirmació de la comanda.- Busqui un avís en la seva bústia o prop de la seva porta.- Consulta al teu voltant: amb els teus veïns, el teu cuidador...- Contacta amb Nacex des del seu formulari de contacte en línia .- Si malgrat tot això, encara no has trobat el teu paquet, contacta amb el nostre servei d'atenció al client amb la referència de la teva comanda. Té fins 30 dies després de la data de lliurament indicat per a contactar amb nosaltres.
No pot retornar els nostres productes. En efecte, en el cas de productes peribles, no s'aplica el termini de desistiment dels articles L 121-20 i següents del Codi de Consum.
Sí, desem tots els arxius.